Terug

Klantenservice

Veelgestelde vragen


1. FAQ

1.1 Wat is de levertijd van een artikel?

Op onze website vind je bij iedere stoel de verwachte levertijd. Let wel, levertijd kan per kleur verschillen. Bij de stoelen waarbij geen verwachte levertijd staat, kun je contact met ons opnemen voor concretere details. Dit kan per mail info@urbanlifestyle.shop of  telefonisch op 088-7863535.

1.2 Hoe weet ik of een bestelling gelukt is?

Zodra de bestelling bij ons binnen is, krijg je van ons een bevestigingsmail. Je bestelling is gelukt! Geen mail ontvangen? Check dan even de spamfolder of neem contact op.

1.3 Kan ik een oneven aantal stoelen bestellen?

Dit verschilt per stoel. Bij een aantal modellen verkopen wij de stoelen alleen per verpakkingseenheid van 2 stuks. 

1.4 Ik twijfel over de kleur en/of het materiaal van een artikel. Bieden jullie hulp?

Mais bien sur! Neem gerust contact met ons op per mail en we helpen graag verder. Ons in-house team heeft veel verstand van interieur, trends én ons aanbod uiteraard. 

1.5 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zeker. Zolang je nog geen e-mail hebt ontvangen met een Track & Trace code betreft de verzending, kun je je bestelling nog wijzigen of annuleren. Stuur ons een mail met het ordernummer op info@urbanlifestyle.shop

Wil je de bestelling aanpassen of afbestellen na ontvangst van de order? Geen probleem. Kijk hoe het werkt bij retourneren https://www.urbanlifestyle.shop/service/shipping-returns/

1.6 Wat zijn de bezorgkosten?

Bij Urban Lifestyle betaal je geen bezorgkosten. Wel zo fijn. 

1.7 Bezorgen jullie ook gratis in België?

Ook in België bezorgen wij gratis. Voor nop, nada, verniet.

1.8 Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Na het ontvangen van de orderbevestiging ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Wanneer je deze mail ontvangt hangt af van de levertijd van het product. 

1.9 Ik heb verschillende producten besteld. Worden deze apart geleverd?

Als je meerdere artikelen hebt besteld, dan wordt jouw bestelling verstuurd zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Deellevering is mogelijk. Geef dat dan aan bij de opmerkingen tijdens de checkout.

1.10 Kan ik mijn leveringsadres wijzigen?

Geen probleem. Neem contact met ons en wij zorgen dat jouw bestelling op het gewenste adres wordt bezorgd.

1.11 Hoe kan ik de status van mijn bezorging volgen?

Na verzending uit het magazijn ontvang je een Track & Trace code waarmee je de levering kunt volgen.

1.12 Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op moment van levering?

Als je niet thuis bent wanneer de levering is, zal de bezorger een bericht achterlaten en de levering op een later tijdstip opnieuw aanbieden.

1.13 Ik wil mijn bestelling liever zelf afhalen. Kan dit?

Ja hoor. Bel voor een afspraak en wij zorgen dat jouw bestelling en de koffie klaarstaat als je deze komt ophalen.

1.14 Hoe weet ik of ik mijn betaling is gelukt?

Je krijgt van ons ten alle tijden een orderbevestiging per email na jouw bestelling.  Mocht je deze niet ontvangen of als je niet zeker bent of jouw betaling is gelukt, neem dan contact met ons op: we kijken dan meteen of jouw order is doorgekomen. 

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »