Verzenden & retourneren

Verzenden

Een artikel bestellen uit onze webshop is veilig en makkelijk. Bij ieder product staat de bijbehorende levertijd - jouw bestelling wordt binnen deze termijn verzonden.

Na het plaatsen van de bestelling, ontvang je een orderbevestiging met daarin het bestelnummer;
Zodra de levertijd wordt bereikt ofwel het artikel op voorraad is, nemen wij contact met je op om een leverdag in te plannen.

Benelux: Verzending gebeurt met onze vaste vervoerder Wesseling Logistics. Wesseling Logistics stuurt een verzendbevestiging zodra de zending is ingepland, hierin staat een zogenaamd vrachtbriefnummer; dit is de verzendreferentie. Op de dag van levering ontvang je per email een tijdslot van 2 uur.

DE / FR / AT / ES/ IT: Bestellingen < 4 standaard dozen (eetkamerstoelen) worden verzonden met DHL Parcel. Na verzending ontvang je een T&T link vanuit DHL Parcel.

DE / FR / AT / ES/ IT: Bestellingen > 3 standaard dozen (eetkamerstoelen) worden verzonden met Dachser Logistics. Dachser stuurt per email een planverzoek om een leverdag af te stemmen. Tracking gegevens worden vanuit Dachser gegenereerd.

Houd er rekening mee dat alle leveringen worden gedaan tot aan de eerste drempel.

Artikel retourneren

Wil je jouw bestelling retourneren? Zorg dat je de bestelling binnen 14 dagen na de bezorgdatum naar ons terugstuurt. Volg deze stappen wanneer je een retour wenst:

Meld je retour aan via [email protected]
Vermeld hierbij het bestelnummer, artikelnummer en aantal.

Wij sturen per email een retourlabel.

Verpak het artikel / de artikelen in de originele verpakking en plaats het retourlabel goed zichtbaar op de buitenkant van de verpakking.

Retourzendingen zijn niet kosteloos en worden in mindering gebracht op de terugbetaling die je ontvangt.

Standaard label (eetkamerstoel) Benelux: €7,50
Groot label (fauteuil) Benelux: €15
Standaard label DE / FR / AT / ES/ IT: €25
Groot label DE / FR / AT / ES/ IT: €50

Zodra wij het geretourneerde artikel in goede orde hebben ontvangen, maken wij een credit nota aan en wordt het retourbedrag binnen 14 dagen op je rekening gestort. Mocht je met Klarna hebben betaald, dan zullen we de factuur (deels) annuleren.